30多万装修的新房被污水浸泡，管道内竟掏出一条内裤！

南京华润幸福里小区业主王女士求助

两个多月前

她家的新房被污水浸泡

导致 5 万 6 千多元的装修损失

拆开堵塞的主水管

竟然掏出了 … 一条男士内裤！

而物业的态度让她气愤

卫生间出现异常

业主两次通知物业仍未处理

江苏台帮忙巴士记者来到业主王女士的家，现在房子虽然已经翻新过了，但王女士住着心里还是不舒服。

王女士说，她这套新房是去年刚刚入住的，装修费花了 30 多万元。

今年 8 月 6 日晚上 8 点多，她发现家中马桶时不时翻气泡，地漏也有些反水，并伴有严重的异味，她赶紧通知小区物业。

"物业就跟我说没遇到过这种情况，叫我们再观察观察，然后再通知他们。"王女士说。

到了晚上 10 点多，王女士发现气泡翻的频次增加， 这时她再次通知物业，一开始对方表示时间太晚，不愿意上门，后来索性就联系不上了，打手机没人接，微信也没人回。

污水漫进房屋

堵塞的主管道竟掏出一条内裤

情急之下，王女士拨打物业 24 小时服务热线，也是无人接听。

到了第二天早上 6 点多钟，王女士在睡梦中被臭味熏醒，她拉开窗帘一看，整个房间里到处都是污水，而源头就在卫生间。

"洗澡间的地漏，还有马桶后面的地漏，然后马桶，三个地方同时往外渗水，止不住，就把马桶盖盖上也止不了！简直都无法形容了 。"现在想起来，王女士依然觉得很恶心。

王女士第三次向物业寻求帮助，但对方依然不接电话，王女士只好拨打 110，这之后，物业公司的保洁人员才到王女士家清理污水。

在王女士的强烈要求下，物业公司找来工人对主管道进行疏通，结果竟掏出来一条男士内裤。

"掏出来之后所有的污水下去了，就立马通了。"王女士说。

这条内裤从何而来呢？帮忙巴士记者了解到，王女士家住在 7 楼，整个楼高 27 层，王女士表示，这条内裤并不是她家的，很有可能来自楼上的业主。

房屋翻新花费 5 万 6 千元

物业公司回避谈责任

眼看家里一团糟，王女士只能先更换地板，整修家具，前前后后花费 5 万 6 千多元。

王女士认为，她发现问题后及时向物业反映，而当时物业工作人员不作为，这才导致现在有这么大的损失。

"物业你有维修工维修部，至少有一些人比我们要专业多，却没有做任何排查。"王女士多次找到物业公司进行沟通，但对方一直躲避。"他们就说不是他们的问题，他们没有问题。"

在听了王女士的介绍之后，维权律师表示，小区的物业作为专业人员，在接到王女士的求助后，完全可以采取措施，阻止事态的发展，现在业主家造成损失，物业理应承担相应的赔偿责任。

江苏裕和律师事务所律师王玮：

物业管理公司在履行物业管理职责的时候有某些疏漏，他要承担这部分的责任。

在帮忙巴士记者的陪同下，王女士找到了小区的物业公司，工作人员以需要向上级公司汇报为由，拒绝接受记者的采访。

南京华润幸福里小区物业人员：

我个人不作任何评价，你现在跟我讲这个没用，我在这个公司工作，我要遵守公司的规章制度。您不要跟我说这些东西。

律师：除了物业公司

业主也可起诉楼上业主

除了向物业公司追责，律师表示，内裤堵塞管道，是造成王女士家淹水主要原因，如果找不到责任人，王女士也可以起诉楼上所有业主。

江苏裕和律师事务所律师王玮：

如果不能确定具体实施行为的人，法院可以依据公平的原则，由楼上 20 个住户共同承担责任。

通过帮忙巴士记者的沟通，最终南京华润幸福里小区的物业公司表示，他们的上级公司将在对整个事件调查之后，再给王女士一个答复。